Att dela med sig är att bry sig:

AVSNITT: Hur du gör en produktintroduktionsutbildning med hjälp av en QR-kod

Tillbaka till: Lös produktens användningsproblem med en QR-kod och mobilutbildning

0

Titta på den 8 minuter långa videon, utforska innehållet och gör lektionsuppgiften!

Sammanfattning

  1. Definiera vad användarna måste lära sig
    Samla in krav med dina produktexperter, support och författare av användarmanualer. Testa verklig användarupplevelse och utmaningar med kunder för att identifiera de mest kritiska målen.
  2. Välj och ställ in ditt LMS
    Hitta 3-5 mobilvänliga LMS-plattformar som matchar dina behov. Leta efter funktioner som flerspråkigt stöd, mobile first-design, videohosting, webbsideintegration och allt annat som din utbildning kräver. Använd deras kostnadsfria testperioder för att jämföra plattformar innan du fattar ditt beslut.
  3. Skapa utbildningsinnehållet
    Kursens sida: Lägg till knappar som öppnar utbildningens lektioner och innehåll. Håll det enkelt och snabbt att använda. Detta är landningssidan som QR-koden öppnar.
    Snabbstartguide: 60 sekunders video ”1-2-3 guide”
    Webbversion av användarhandboken: Importera befintlig text, lägg till annoterade bilder.
    Felsökning: Kartlägg fel till 15-30 sekunders fixar enkla checklistor.
  4. Lokalisera för andra språk
    Exportera skript för översättning (AI eller människa), verifiera översättningskvaliteten och inkludera eventuella regionspecifika krav.
  5. Generera och distribuera QR-koder
    Skapa QR-koder av utbildningslänkarna per produktversion och placera dem på produkten som etikett, lägg till i manualpaketet som klistermärken eller skriv ut dem i manualen.
  6. Underhålla versioner och skala
    Använd versionskontroll för alla källfiler. För nya SKU:er, duplicera kursen och uppdatera endast det versionsspecifika innehållet.

Definiera vad användarna måste lära sig i produktintroduktionen

1. Prata med ditt team

Fråga dina produktexperter, supportteam och manualförfattare vad användarna ofta gör fel eller inte förstår. Ta reda på vad som är viktigast för användaren att veta redan från början. Den befintliga användarmanualen är en bra start för projektet.

När Uniwaves skapar en utbildning för produktintroduktion får vi från kunden de befintliga användarmanualerna och allt befintligt innehåll för produkten. Vi återanvänder befintliga videor, bilder och till och med marknadsföringsmaterial för att hålla projektet enkelt för de upptagna kunderna.

2. Kontrollera verkliga kundproblem

Titta på supportärenden och garantianspråk. Vilka problem rapporterar kunderna om och om igen? Gör en lista över de vanligaste frågorna som användarna ställs inför.

Testa onboardingprocessen eller fråga riktiga kunder om deras utmaningar. Detta hjälper dig att förstå vilka produktproblem som bör lösas i din onboardingutbildning.

3. Skriv ner inlärningsmålen

Baserat på vad du lärt dig, skriv tydliga mål. Vad ska användaren lära sig? Till exempel

  • Hur man löser enkla problem själv
  • Hur man installerar produkten på ett säkert sätt
  • Hur man använder de viktigaste funktionerna
  • Hur man undviker vanliga misstag

På Uniwaves använder vi en enkel metod: först analyserar vi användarens nuvarande situation och det önskade resultatet. Sedan utformar vi snabbt och enkelt utbildningsinnehåll för att få användaren att lära sig.

Välj och få din LMS i bruk

Börja med att lista 3-5 lärplattformar (LMS) som fungerar bra på mobilen, stöder flera språk och låter dig använda video, text och bilder samt skapa innehåll som webbsidor.

Jämför deras funktioner: och har de vad du behöver:

  • Kan du använda videor och undertexter?
  • Kan du skapa interaktiva videor och formulär?
  • Kan du integrera dem med dina system som e-post, supportbiljettsystem, CRM etc.?

Använd de kostnadsfria testperioderna för att testa plattformen innan du fattar ditt beslut och prenumererar på tjänsten.

När du har valt den bästa för dina behov skapar du först en testkurs för att lära dig hur du skapar kurser.

Uniwaves rekommenderar att kunderna använder sin befintliga LMS-plattform i våra projekt, eller så hjälper vi till att analysera behoven och välja en lämplig LMS för dem.

Skapa utbildning för produktintroduktion Innehåll

Börja med att skapa kurssidan och lektionerna för din utbildning.

Ett exempel på en QR-kod och guide som skapats av Uniwaves

Kursens sida
Detta är utbildningens landningssida som din QR-kod kommer att öppna. Den bör innehålla snabbåtkomstknappar till relevanta lektioner eller lista tillgängligt utbildningsinnehåll på ett enkelt och smidigt sätt. Skapa sidan och konfigurera en mycket kort länk för den.

Guide för snabbstart
Skapa en kort video (1-5 minuter) som visar visuella inlärare hur man börjar använda produkten i tre enkla steg. Använd den befintliga produktmanualen som informationskälla.

Skriv en matchande ”1-2-3-guide” för läsande/skrivande elever som innehåller stegen för hur man börjar använda produkten. Använd bilder för att visualisera varje steg. Försök att hålla det enkelt och kort.

Ett exempel på en snabbstartsguide och kurssida (landningssida) som skapats av Uniwaves

Webbversion av användarhandboken
Importera den befintliga användarhandboken till ditt LMS eller innehållssystem för läsande/skrivande elever. Lägg till kommenterade skärmdumpar eller enkla diagram för att hjälpa till att förklara stegen tydligare.

Felsökningsguide
Lista vanliga felmeddelanden eller problem. För varje problem, skapa en kort video, animation eller bild på 15-30 sekunder som visar lösningen. Lägg till en enkel ”1-2-3-guide” för att åtgärda varje problem. Felsökningsguiden används av alla användare.

Kom ihåg att testa alla kurs- och lektionssidor innan du publicerar dem.

Lokalisera för andra språk

När ditt ursprungliga utbildningsinnehåll är klart, godkänt och testat är det dags att skapa versioner på andra språk.

Börja med att välja de språk som dina användare behöver. Att hantera många versioner tar tid och kostar pengar. Även om Uniwaves kan leverera utbildning på upp till 30 språk, behöver de flesta produkter bara 3-5 språk beroende på vilka språk användarna förstår.

  • Exportera texten från dina videor, manualer och lektioner. Använd antingen AI-översättningsverktyg, videoplattformsverktyg eller professionella översättare för att lokalisera innehållet.
  • Kontrollera översättningarna noggrant, särskilt om du använder AI-verktyg. Se till att de är korrekta, lätta att förstå och att de överensstämmer med din ton och ditt varumärke.
  • Anpassa till lokala behov. Inkludera regionspecifika säkerhetsvarningar, information som krävs enligt lokala bestämmelser eller kulturella anpassningar om det behövs.

Bra lokalisering säkerställer att alla användare kan lära sig snabbt på ett språk som de förstår.

Generera och distribuera QR-koder

Skapa en unik QR-kod för varje produktversion och språk. Detta säkerställer att användarna får rätt utbildning för den exakta modellen och på det språk de föredrar.

Du kan placera QR-koden på olika sätt:

  • Skriv ut den direkt på produkten under tillverkningen
  • Lägg till ett klistermärke med QR-koden i produkthandbokens förpackning
  • Inkludera den i den tryckta produkthandboken bredvid snabbstart- eller utbildningsavsnittet

Tips: Se till att QR-koden förblir synlig och är lätt att hitta och skanna under hela produktens användningstid.

Du kan använda befintliga tjänster för generering av QR-koder. Du hittar dem genom att använda Google-sökning.

Exempel på QR-koder med Uniwaves-design

Underhålla versioner och skala

Håll ordning på alla dina utbildningsfiler med tydlig versionskontroll. När du lanserar en ny produktmodell eller SKU kopierar du den befintliga kursen och uppdaterar bara de delar som har ändrats – som produktbilder, videor eller specifika instruktioner.

Planera regelbundna kontroller för att uppdatera:

  • Utbildningsvideor
  • Instruktionstexter
  • Diagram och bilder
  • Översättningar till alla språk som stöds

På så sätt förblir ditt innehåll korrekt och du kan enkelt skala upp när din produktlinje växer.

Uniwaves skapar och lagrar till exempel utbildningsinnehåll på ett sätt som gör att varje del enkelt kan återanvändas och modifieras. Detta är avgörande när du har fler än ett fåtal produktversioner eller produkter.

Varför använda en professionell utbildningsleverantör?

  • En skicklig leverantör skapar utbildningsinnehåll snabbare och med högre kvalitet
  • Det frigör tid för dig att fokusera på viktigare saker
  • Effektiv återanvändning av skapat material och professionell versionskontroll av produktspecifikt innehåll sparar tid och säkerställer konsekvens
  • Du undviker vanliga misstag i utbildningens design och struktur som kan förvirra användarna
  • Du får tillgång till verktyg och mallar som snabbar upp produktion och lokalisering
  • Det är lättare att skala upp utbildningen när produktsortimentet eller kundbasen växer

Onboardingutbildning med QR-koder från Uniwaves

Vi är specialiserade på att skapa den här typen av produktutbildning med QR-koder, på upp till 30 språk och skräddarsydd för dina produkter.

LÄR DIG MER

Tillämpa det du lärt dig – och förbättra ditt arbete

Sätt in det i praktiken

Uppgift: Planera och definiera innehållet för din första produktintroduktionsutbildning. Använd verktyget nedan och få gratis feedback från vår utbildningsspecialist.

Övning: Planera innehållet i snabbstartsutbildningen

Aktivera JavaScript i din webbläsare för att fylla i formuläret.

Håll dig uppdaterad om utbildningarna!


Prenumerera på Uniwaves Academys kurser genom att logga in, så meddelar vi dig när det finns nytt innehåll.

Prenumerera och håll dig med i utbildningen

Vad du får efter att ha prenumererat

E-postmeddelanden när nya utbildningslektioner publiceras, kanske en gång i månaden.

Du får nya idéer och praktiska sätt att leverera produktutbildning.

Vi använder din kontaktinformation endast för att förse dig med vårt utbildningsinnehåll. Vi delar aldrig din information med tredje part.