“Dagens kunder förväntar sig, även för fysiska produkter, en snabb och enkel produktintroduktion som måste vara tillgänglig dygnet runt på det språk de föredrar och förstår – precis som när de använder sociala medier eller tittar på videor på sina mobiltelefoner, var och när de än behöver det.”
Varför onlineutbildning?
Snabb och enkel mobilutbildning för upptagna användare
- Enkel process för att skapa utbildning
→ Standardiserat sätt att beställa - På mobil
→ Mer innehåll tillgängligt - Snabb åtkomst
→ Skanna bara QR-koden - Lätt att hitta
→ Alltid rätt version av produkten - Tillgängligt dygnet runt
→ Använd när som helst när du behöver hjälp - Upp till 30 språk
→ Användare kan komma åt det - Visuellt lärande
→ Videor och steg-för-steg-instruktioner - Bättre produktkunskap
→ Lojala kunder
Vilka utbildningsmoduler erbjuder vi?
- Snabbstart
→ Grundläggande information för stressade användare - Produktintroduktion
→ Lär dig använda den när och var som helst - Säkerhetsinstruktioner
→ Säkerhet för nya användare - Felsökning & Support
→ Lös problem enklare - YouTube
→ Inofficiella tips, nya idéer och underhållning - Vad mer skulle du vilja ha?
Vad är användarakademi?
Den här videon är också ett exempel på en träningsvideo. Det görs genom att skriva talet som text och AI har översatt det samt genererat rösten för videon. Den visuella personen är dock jag 😃.
EXEMPEL PÅ UTBILDNINGSKURS
Vi har skapat kursen ”Hjälp ett barn, hjälp en familj” specifikt för Lions Clubs i Finland. Denna korta kurs är tillgänglig utan kostnad för volontärer som förbereder dem för att hjälpa till med insamlingen. Utforska kursen.
Vårt förslag till dig
Låt oss tillsammans och utan kostnad fundera på hur vi kan skapa en stark och långsiktig strategi för kundutbildning och implementering som förbättrar din kundupplevelse och lönsamhet.
Är du intresserad av? Boka ett videomöte eller ring mig
KONTAKTINFORMATION
Mika Wenell
+358 40 173 7211
mika.wenell@mwenell
LinkedIn